Политика возвратов

Сервис Ушин оказывает информационно-образовательную услугу по автоматизированной проверке решений заданий ЕГЭ по математике.

Возврат денежных средств возможен в случаях и порядке, указанных ниже.

Пользователь может запросить возврат, если:

1. оплата прошла, но автоматическая проверка ещё не началась;
2. услуга не была оказана из-за технической ошибки на стороне сервиса;
3. результат проверки не был сформирован;
4. один и тот же заказ был ошибочно оплачен дважды;
5. Исполнитель самостоятельно признал невозможность оказания услуги.

Возврат может быть отклонён полностью или частично, если:

1. автоматическая проверка уже выполнена и результат предоставлен;
2. пользователь загрузил нечитаемое, неполное или некорректное изображение, но подтвердил распознанный текст перед оплатой;
3. пользователь ожидал официальную экспертную оценку ЕГЭ, хотя сервис оказывает информационно-образовательную услугу;
4. пользователь не согласен с выводами автоматической проверки, но услуга была оказана технически корректно;
5. пользователь нарушил условия оферты.

Если результат проверки некорректен из-за технической ошибки сервиса, Исполнитель может предложить повторную проверку без дополнительной оплаты.

Повторная проверка не гарантирует совпадения с официальной экспертной оценкой ЕГЭ.

Для запроса возврата пользователь должен написать на reddy7winner@yandex.ru и указать:

• номер заказа;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• причину возврата;
• контакт для ответа.

Исполнитель может запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и заказа.

Обращение рассматривается в разумный срок: до 10 календарных дней с момента получения всей необходимой информации.

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно и поддерживается платёжным провайдером.

Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платёжной системы и платёжного провайдера.

Если услуга была оказана частично или Исполнитель понёс фактические расходы, сумма возврата может быть уменьшена на размер фактически понесённых расходов или стоимости уже оказанной части услуги.

Все вопросы по возвратам направляются на reddy7winner@yandex.ru. Телефон для связи: +79934225507.